1. Qué datos podemos tratar
- Datos de registro y contacto, como nombre, email, teléfono, negocio, subdominio y datos de acceso.
- Datos operativos de la cuenta, como servicios, profesionales, horarios, reservas, clientes y mensajes vinculados con la agenda.
- Datos técnicos y de uso, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, logs básicos y eventos necesarios para seguridad, soporte y mejora del servicio.
- Materiales que el negocio cargue voluntariamente, como logo, imágenes o descripciones.
2. Para qué usamos los datos
- Crear, mantener y proteger cuentas dentro de Citame.
- Permitir la publicación de agendas, la toma de reservas y el envío de confirmaciones o recordatorios.
- Brindar soporte, responder consultas y detectar errores o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente y prevenir fraude o uso abusivo.
- Mejorar el producto, siempre dentro de finalidades compatibles con la operación de la plataforma.
3. Base de tratamiento
Tratamos datos cuando son necesarios para la ejecución del servicio, para el cumplimiento de obligaciones legales, para finalidades legítimas de seguridad y continuidad operativa, o cuando contamos con el consentimiento correspondiente, según el caso.
Cada negocio que usa Citame es responsable por contar con una base válida para cargar y gestionar datos de sus propios clientes dentro de la plataforma.
4. Con quién podemos compartir datos
- Con proveedores que nos ayudan a operar Citame, como hosting, autenticación, almacenamiento, email y soporte técnico.
- Con autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Con procesadores de pago cuando una funcionalidad de cobro online sea habilitada y el usuario la utilice.
5. Pagos e integraciones con terceros
Si Citame incorpora pagos online o cobro de señas, ciertos datos transaccionales podrán compartirse con el procesador de pagos elegido para crear, validar, conciliar o auditar la operación.
En una integración con Mercado Pago, el tratamiento adicional de datos por parte del procesador se regirá también por sus propios términos y su política de privacidad. Citame procurará limitarse a recibir la información necesaria para registrar el estado del pago y operar la reserva.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y resguardar evidencias operativas razonables.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Aun así, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
7. Transferencias y proveedores fuera de Argentina
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde otras jurisdicciones. Cuando eso ocurra, procuraremos utilizar servicios y condiciones contractuales compatibles con un tratamiento adecuado de los datos para la finalidad involucrada.
8. Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales escribiendo a hola@citame.com.ar. También podés pedir información sobre la finalidad del tratamiento y, cuando corresponda, revocar consentimientos otorgados.
Responderemos dentro de plazos razonables y podremos pedir información adicional para verificar identidad o facultades antes de procesar la solicitud.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina y atiende denuncias o reclamos vinculados con eventuales incumplimientos de la Ley N° 25.326.
9. Menores de edad
Citame no está dirigido a menores de edad para la contratación autónoma del servicio. Si detectamos que se cargaron datos en infracción a esta premisa, podremos adoptar medidas de bloqueo o supresión según corresponda.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de producto. La versión vigente será la publicada en este sitio con su fecha de actualización.