1. Aceptación y alcance
Al usar Citame, crear una cuenta o administrar un tenant dentro de la plataforma, aceptás estos Términos y Condiciones. Si actuás en nombre de un negocio, declarás contar con facultades suficientes para hacerlo.
Citame ofrece una infraestructura digital para publicar agendas, recibir reservas y administrar la operación de negocios de servicios. Cada negocio es responsable por su actividad comercial, sus precios, sus políticas frente a clientes y el cumplimiento normativo que le resulte aplicable.
2. Cuenta y datos provistos
- Debés brindar información veraz, actualizada y suficiente para operar tu cuenta.
- Sos responsable por la confidencialidad de tus credenciales y por la actividad realizada desde tu cuenta.
- Podemos suspender o restringir el acceso si detectamos uso abusivo, riesgo de seguridad, datos falsos o incumplimientos relevantes de estos términos.
3. Uso permitido de la plataforma
- Usar Citame para configurar servicios, horarios, profesionales, reservas y comunicaciones vinculadas con tu agenda.
- Compartir el enlace público de reservas de tu negocio y personalizar su identidad visual dentro de las opciones habilitadas.
- Gestionar datos de clientes y turnos únicamente para finalidades legítimas vinculadas con la prestación de tu servicio.
4. Usos no permitidos
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos, infraestructura o servicios de terceros.
- Utilizar Citame para spam, fraude, suplantación de identidad, actividades ilícitas o tratamiento de datos personales sin base legítima.
- Interferir con la estabilidad, seguridad o disponibilidad de la plataforma mediante automatizaciones abusivas, scraping no autorizado o cualquier otra práctica que degrade el servicio.
5. Reservas, comunicaciones y operación
Citame facilita la reserva online, el envío de confirmaciones y recordatorios, y la administración interna de la agenda. La responsabilidad por el servicio efectivamente prestado al cliente final corresponde al negocio titular de la cuenta.
Los mensajes automáticos y recordatorios son herramientas operativas. Citame no garantiza por sí sola la comparecencia del cliente ni la eliminación total de cancelaciones o ausencias.
6. Precios, prueba y futuros pagos online
Citame puede ofrecer pruebas gratuitas, planes promocionales o planes pagos. Las condiciones comerciales vigentes serán las publicadas al momento de la contratación.
Si en el futuro Citame habilita pagos online, señas o suscripciones procesadas por terceros, el flujo de cobro podrá regirse además por los términos y la política de privacidad del proveedor de pagos correspondiente. En el caso de integraciones con Mercado Pago, la operatoria quedará además sujeta a sus términos y condiciones y a su declaración de privacidad.
Salvo que se indique expresamente otro flujo, Citame no necesita almacenar el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad para operar un checkout procesado por el proveedor de pagos.
7. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, textos, componentes visuales y documentación de Citame son propiedad de sus titulares o se usan con autorización. Estos términos no te transfieren derechos de propiedad sobre la plataforma.
Conservás la titularidad del contenido y materiales que cargues en tu cuenta, pero nos autorizás a tratarlos en la medida necesaria para operar, mantener y mejorar el servicio.
8. Disponibilidad, cambios y baja
Trabajamos para mantener Citame disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, mejoras, cambios de funcionalidades o medidas de seguridad razonables.
Podés dejar de usar Citame en cualquier momento. También podemos suspender o dar de baja cuentas ante incumplimientos graves, riesgos de seguridad, requerimientos legales o falta de pago, cuando corresponda.
9. Derecho de arrepentimiento y defensa del consumidor
Si Citame habilita la contratación online de planes pagos para consumidores finales alcanzados por la normativa argentina de defensa del consumidor, publicará el mecanismo de revocación o “botón de arrepentimiento” exigido por la regulación vigente en ese momento.
10. Contacto y ley aplicable
Para consultas sobre estos términos podés escribir a hola@citame.com.ar.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor pueda reconocer a los usuarios que revistan tal carácter.